Neanetts e-postkunder må skifte adresse

Neanett sendte i forrige uke ut melding til alle sine kunder som har e-postadresse hos dem om at de må skaffe seg ny leverandør før 1. juli.

Meldingen ble sendt fordi Neanett nå er i ferd med å avvikle selskapet og de har tidligere varslet at resterende ADSL-kunder vil bli overført til Nordvest Fiber og alle som har bredbånd via luft blir overført til Overhalla IT. Flere har tatt reagert på at dette kom brått på og at fristen for å skaffe seg ny e-postadresse var veldig kort.

-Den korte fristen skyldes at vi må si opp avtale med vår leverandør som vi kjøper servertjeneste av går ut 1. juli. Avtalen kan kun sies opp ved hovedforfall og hvis vi ikke hadde sagt opp avtalen nå måtte vi ha betalt for denne tjenesten i ett år til, sier Ola Haave i NTE Marked, som nå eier og drifter Neanett.

Har ventet på avtale med nye bredbåndselskaper

Denne situasjonen kom også brått på Neanett.
-Vi har ventet på at avtalen med de to bredbåndselskapene som skal overta våre kunder skulle gå i orden og at de er klare til å overta våre bredbåndskunder, sier Haave.

Han skjønner at dette vil medføre en del ekstra arbeid for e-postkundene.
-Vi har forståelse for at tidsaspektet kan medføre en del prakk for kundene. Det er selvsagt ikke bare at kundene må skaffe ny e-postadresse, men også alt det medfører av oppdateringer av tilgangstjenester, abonnementer og forskjellige apper hvor e-postadressen blir brukt som brukernavn, sier Haave.

Han hevder at varselet til kundene ble sendt innen varslingsfristen i avtalene som er en måned.

E-post kan ikke videresendes

Mange har spurt om e-post til neanett-adressene blir videresendt etter 1. juli.
-Det blir de ikke. Når e-posttjenesten blir stengt for oss blir den stengt for alle. All e-post som sendes til neanett-adressene etter 1. juli blir avvist, og lagrede e-postmeldinger blir utilgjengelig fra 1. juli, sier Ola Haave.

Han oppfordrer kundene til å sette opp ny e-postadresse på pc’ene og laste inn lagrede meldinger til ny konto så snart som mulig.
-Da er det viktig at de kjenner passordet som er brukt på e-postkontoen. Jeg anbefaler alle å hive seg rundt før det er for sent, mens ting enda virker, sier Haave.

Han vil hjelpe kundene så langt han har kapasitet.
-Nå er det slik at mange har sagt opp bredbåndet fra oss men henger igjen med e-post som var en gratistjeneste fra oss. Vi vil prioritere support til dem som fortsatt er våre egne kunder, sier Ola Haave, som sier at de nå er i ferd med å avvikle selskapet Neanett i kontrollerte former.